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从微表情里读出真相看懂人心

2019-11-12| 来源:互联网| 查看: 317| 评论: 0

摘要: 两个微表情专家的婚姻帕特里克·韦佐夫斯基(PatrykWezowskl),长期为《福布斯》《赫芬顿邮报》《哈佛商业评论》......

英国生物学家德斯蒙德·莫里斯认为:人们在交流中会用到超过三千种不同的姿势。肢体语言能帮助你听到弦外之音。而微表情更是??梢运?,秘密都在小动作里,真相都在微表情中。创办了世界首家面向商务人士的“身体语言中心”,同时也是情感管理疗法和肢体语言训练方面专家的韦佐夫斯基夫妇,总结了其10余年微表情心理学最新研究成果,包括对各类面部表情、肢体动作的详细分析与深度解读,通过《微表情密码》一书让微表情彻底告别神秘,让普通人也能看懂人心。

 两个微表情专家的婚姻

卡西亚·韦佐夫斯基(Kasia Wezowskl),毕业于哈佛大学,拥有心理学、社会学、法学硕士学位。曾担任美国广播公司、哥伦比亚广播公司、??怂剐挛牌档赖慕谀考伪?,曾在TEDx和哈佛大学发表过演讲。

帕特里克·韦佐夫斯基(Patryk Wezowskl),长期为《福布斯》《赫芬顿邮报》《哈佛商业评论》等报刊供稿。现与卡西亚·韦佐夫斯基合作创办身体语言中心,该中心已在二十个国家设立分部。

他们是夫妇。常有人会感到不可思议:两个微表情专家的婚姻是不是挺不容易的?一眼就能看穿对方在想什么?

卡西亚·韦佐夫斯基则回答:“并不是这样。我们之间没有秘密,也不需要隐瞒。对我们来说,善于分析微表情只是锦上添花,它让我们更紧密,更理解和信任对方,能产生更多共鸣?!?

唯一的缺点可能是我们发现很难给对方惊喜,因为微表情总是让人露馅。

他坦言,当你读完这本《微表情密码》可能会发现,你的伴侣并没有那么迷恋你,你渴望的升职老板永远不会批,或者你最好的朋友有事瞒着你。如果真是这样,那就随他去吧。如果一段关系中有虚伪的成分,勉强维持也没意义???、诚实、透明的关系才是我们该追求的。

 高效的沟通者更擅长解读微表情

《微表情密码》是一本图文对照的实战工具书,可以说是一本可以随时查阅的微表情词典,教会你如何破解他人的微表情,精准判断对方情绪和真实想法,掌握谈话主动权;也能让你管理自己的微表情,从容应对会议谈判、报告演讲,塑造积极正面的个人形象。

尽管大部分人自认为是理性的决策者,但在销售活动和各种谈判中,“情感”扮演了非常重要的角色。如果你不善于察言观色、解读对方,只知道从语言内容中发掘信息,可能就会错失很多宝贵的机会。

韦佐夫斯基认为,有经验的谈判者懂得掩饰自己的真实感受,甚至会逼真地假装出某种情绪。他们会认真选择措辞、语调、身体语言和面部表情??匆廊豢梢钥创┧?。诀窍就是密切关注他们脸上飞速掠过、因强烈的情感而不自觉地、本能地产生的微表情。

高效的沟通者似乎天生就擅长解读微表情。韦佐夫斯基夫妇做了两个实验。第一个实验以美欧公司员工为对象,评估他们解读微表情的能力。结果显示得分较高的员工,其销售成绩明显高于其他同事。第二项研究了罗马宝马展销厅的销售员们,发现业绩较好者(最近一季度售出超过六十辆车)微表情解读测试成绩几乎是业绩较差者的两倍。

书摘:

 动作越多,暴露越多

解读单个动作准确率是60%-80%。但如果你看到某个动作重复出现,那么解读的正确率就会提高。如果在短时间内,你看到三到五种动作,而它们都在释放同一类信号,那么你得出正确结论的可能性就更高了。

如果某人在一次对话中只摸了一次鼻子,他可能仅仅是鼻子痒。但如果在两分钟内,他既摸了鼻子,又揉了眼睛,还捂嘴巴、向后退、眼神躲闪、手臂交叉,那么他很有可能对当前的状况很有压力,或者他在撒谎。

 留意环境,综合判断

授课时常有同学问:如果一个人经常抱着胳膊,是否说明他性格内向?如果你学会了本条原则,就应该知道正确答案是“看情况”。判断一个抱着双臂的人的状态,应该先看他所处的环境。比如,一个在寒冬中站在室外、忘记穿外套的人,他抱着双臂,只是因为他感觉冷。哪怕他正和朋友聊得开心!

但如果是一个穿着白大褂的医生,正在医院走廊里和同事讨论事情,医院里通常比较暖和,所以抱着双臂的动作很可能与对话内容有关。也就是说,你需要关注这个人所处的地点、事情的来龙去脉,以及周边的环境。再做判断。

 根据节点,捕捉改变

尽量不要仅凭一张照片就做判断。如果没有参照物,你的结论很容易站不住脚。要尽量捕捉较大的、明显的肢体语言变化。比如,在谈判期间,一个一直表现得很放松的人,突然改变坐姿,摆出了辩论的姿势。相比于他从一开始就保持辩论姿态的情况,前者的信息量显然要多得多。

动作出现的时间点也非常重要:在谈判中,新的价码出现时的重大肢体语言变化,显然比一般情况下的肢体语言变化更能说明问题。

 排除习惯,降低干扰

当我们解释动作的含义时————以摸鼻子为例,常听到人说:“我是摸了自己的鼻头,但这是我说话时的习惯,我们家的人都这样。摸鼻子不代表我们在说谎!”这种说法有它的道理:一般认为,摸鼻子代表说谎,但本条原则可以为这个动作正名。记住,要格外关注人们的习惯,以及那些在特殊情况下看起来“没什么特别”的动作。

如果被观察者多年来形成了某些特定的动作习惯,那么对这些动作的一般解释,很可能不适用。

比如,如果一个人习惯微笑,即使在心怀敌意的情况下脸上也挂着笑容,那么,你就不能想当然地把这种笑容解释为一种愉悦的信号。你需要通过观察确认哪些动作、姿势和表情不能按照一般原理来解读。除了习惯,还有一些必须考虑的外界因素,比如是否服药、饮酒、整容、注射肉毒杆菌除皱等等。

另外,文化背景会影响肢体语言吗?对于这个问题,专家们也有分歧。争论起来简直没完,尤其是在“肢体语言”和“文化背景的影响”这两个概念的定义都不明确的情况下。

比如,有的姿势在某个国家是非常不礼貌的,但在别的地方却是一个积极的信号————以“圆圈”的手势为例。这个由拇指和食指圈成环形的动作,在美国、比利时、荷兰等国家,表示“可以、没问题”的含义。在法国,这个动作的意思是“数字零”。而在巴西,它代表着……某种不宜说出口的东西。在这个例子中,不同的文化背景对同一个动作的解读是截然不同的。然而,也有一些针对微表情的研究显示,特定的情感会引发相同的表情,这一规律在二十多种不同的文化中都成立。类似的研究还发现,对于某些手部动作,北美人和欧洲人倾向于较少使用,但幅度较大;而亚洲人则倾向于频繁使用,但幅度较小。

 

谈判时不容错过的关键信号


抱住双臂并点头微笑——如果没有讽刺意味的话,这是个好信号。抱住双臂可能表示对方需要一些思考时间和空间,或者这个决定要很慎重,也可能是他不想表现得过于热情。总之依然是个好信号。

手放在脸颊一侧——手或食指轻放在脸颊上面或旁边,并没有发力撑住头部,这也是个好信号。表示对你说的话有兴趣,愿意继续听下去。

衣襟敞开——是个积极信号,前提是房间温度没有升高。表示对话进入积极的发展阶段了。对方可能已被你说服。与之类似的还有靠近谈话伙伴、将交叉的双腿伸直,都表示抗拒感降低。

手肘放在椅子扶手上——自信的人会理直气壮地占领属于自己的空间。这个动作表示感到舒服,并想要掌握决定权。如果你觉得周围人没有给予你足够的关注,也可以用这个动作引起他们的注意。

 身体和脚的朝向——身体所面向的方向(可能同时也是脚尖的朝向),表明注意力所在的方向?;岢蜃约鹤钣泄裁蜃罡行巳さ娜?。

 双手放松搭在一起——如果不是个人习惯的话,可能表示对方想要与当前的情况保持距离,或者从对话中抽身。不过也要考虑时间、对话上下文等因素。某些情况下也可能是积极信号:比如饱餐一顿后想表示吃得很愉快,想放松休息一下。

 搓手——下定决心准备行动时就会搓一搓双手,好像在给双手预热,让我们能更精细、更有干劲儿地开始工作。这个动作也表示开心、阴谋得逞或幸灾乐祸,具体取决于搓手的速度(详见第五章)。

 点头——在对话刚开始时,你可以鼓励性地点点头,能让对方更自在地发表意见。对方说得越多,你得到的信息越多?;褂兄智榭?,如果点头是对方的假动作,他和你意见并不一致,一般他会避免和你有目光接触,或者会用手撑着头。

 摸下巴——通常表示在对当下的情况进行评估,准备做决定。如果动作停了,可能就是决定了。因此,当他还在摸下巴时,一定要抓住机会采取行动。如果他同时把头转向一侧,或眼睛看向一边,他的想法一般会是正面的。如果向上或向下看,可能就是负面的。后者需要你趁他还没决定之前,及时岔开话题或提出问题,以打断他的负面思考,争取再次说服他的机会。

 把物体放进嘴里——迟疑的迹象。如果在决策时做这种动作,就表示他需要更多信息或细节帮助决策。如你没给出正确回应,迟疑就可能占据上风。

眼睑下垂,食指放在嘴唇上——也表示正在思考如何决定,并且不希望被打扰。如果在这之前出现过非常负面的身体语言,那你不妨打断他,不会有什么损失的。

眼镜——一些戴眼镜的人喜欢在重要时刻把眼镜摘下来,将一条眼镜腿放进嘴里,或轻轻挥动眼镜,表情专注。这都是正在做决定的表现。处理方法同上。

金字塔形手势——用手指搭成金字塔形,是自信和占据主导权的象征。说明这个人非常确信自己的观点和能力。如果其他微表情是正面的。你应该抓住机会签合同。如果之前出现的是负面微表情,那你成功的机会就比较小了。你要试着提出更多有说服力的论据,引导他重新评估状况。如果这个人在做金字塔手势的同时还将头后仰,说明他的优越感很强,觉得自己是局面的掌控者,如果他不肯站在你这边,就意味着对话将变得很艰难,因为他其实并没有认真听你说话。双手放在头后的动作同样如此。

用手指轻点另一只手的手背——用手指轻敲某处表示紧张。如轻点另一只手的手背,表示紧张之外还有更丰富的含义,为将要做某件具体的事而感到紧张,或正在等待某事发生。

摸后颈——摸后颈或后脑表示沮丧、受挫。意味着对话正朝不好的方向发展,而他不知道怎么改变现状。多见于谈判方要价太高时。如果你询问同事之前说好的事情时,他做出这个动作,那很可能他没有按约定完成,且感到愧疚。

按压掌心——用大拇指按摩另一只手的手掌,是认为自己正处于困境中。

双手抵着头——表示受到新信息的冲击,不知所措?;箍梢员硎酒1购筒磺樵?,需结合其他表现解读。

上身前倾——一般来说是好信号。表示他对你的话感兴趣。但如果和负面微表情一同出现,则表示他可能准备质疑你了。

用手撑着头——用手掌或手指撑着脑袋,表示无聊。常见于冗长的会议,或乏味的发言中。即使是用大拇指撑着下巴,也可以理解为带有负面和批评意味。如果你还没调整语言,局面可能会变得不利。

交叉抱住双臂,头部后仰——这个封闭的身体姿势表示对你的否定。你最好不要固执地坚持己见,尝试换个说服角度。

 类似手枪的手势——将双手食指并在一起指向前方,代表攻击和挑衅。


 

书名:《微表情密码》

作者:【波兰】卡西亚·韦佐夫斯基 帕特里克·韦佐夫斯基

译者:陈天然

出版:四川文艺出版社




广州日报全媒体文字记者:孙珺

广州日报全媒体图片记者:孙珺

广州日报全媒体视频记者:孙珺

广州日报全媒体编辑:刘丽琴


转载来源:大洋网  从微表情里读出真相看懂人心http://news.dayoo.com/gzrbyc/201911/08/158752_52910081.htm

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